Часто задаваемые вопросы

Где производится кварц-винил FineFloor?+

Кварц-винил FineFloor производится в Бельгии.
Именно бельгийцы по праву считаются законодателями мировой моды на рынке напольных покрытий и лидерами по внедрению инноваций в этой области. Производство кварц-винила FineFloor находится в самом сердце Европы, в столице Евросоюза – Бельгии, в городах Авелгем и Меннен, расположенных в провинции Западная Фландрия. Адрес завода-изготовителя можно узнать из сертификата соответствия тут.
Так исторически сложилось, что товары европейского производства для русского человека являются эталоном качества. Лучшие европейские технологии легли и в основу производства кварц-винила FineFloor.
Подробно о производстве кварц-винила FineFloor можно узнать в видео по ссылке https://youtu.be/ASXXJek8lqQ

Какая система замка лучше Click-Click или Click-Drop?+

Обе замковые системы абсолютно надежны и качественны. Эти системы отличаются геометрией торцевого замка плиток. Подробно об укладке кварц-винила с данными типами замкового соединения вы можете посмотреть в видео на нашем канале: Click-Drop и Click-Click.

Защитный слой 0,3 мм. Достаточна ли такая толщина для использования в бытовых помещениях? А в коммерческих?+

Толщина защитного слоя 0,3 мм абсолютно достаточна для любых бытовых помещений с любой степенью нагрузки - включая коридоры, прихожие и кухни. В коммерческих объектах напольные покрытия с толщиной защитного слоя 0,3 можно смело использовать в помещениях с низкой проходимостью, например кабинеты руководителей или переговорные в офисах и т.п.

Из чего состоит кварц-винил FineFloor?+

Кварц-винил – это гетерогенное модульное напольное покрытие, производимое методом горячего прессования, в основе которого присутствует инертное сырье поливинилхлорид (ПВХ). Кроме этого в составе плитки присутствует кварцевая мука для увеличения прочности и стабильности покрытия. Подробнее о составе напольного покрытия FineFloor можно прочитать здесь. Или посмотреть видео по ссылке: https://youtu.be/lFRFci-C_WM

Какой вес упаковки кварц-винила?+

Вес упаковки кварц-винила FineFloor разных коллекций  может отличаться, точные данные вы можете посмотреть в таблице технических характеристик по ссылке https://finefloor.ru/tech/tech.php

Как и чем пахнет виниловая плитка FineFloor?+

Кварц-винил FineFloor не имеет запаха, поскольку все компоненты, входящие в состав напольного покрытия (ПВХ и кварц), химически нейтральны и не имеют запаха.
После вскрытия упаковки иногда может наблюдаться небольшой запах, причина которого - наличие на поверхности пыли, технических масел и охлаждающих жидкостей, оставшихся после фрезерования замков и фасок. После укладки плитки и уборки поверхности запах гарантированно исчезает.

Могут ли отклеиться края плитки FineFloor после длительной эксплуатации?+

При грамотной укладке кварц-винила с использованием рекомендованных клеевых составов края плитки отклеиваться не могут. Качественный клей сохраняет клеевые способности весь срок службы плитки.

Кварц-винил это SPC или WPC?+

Кварц-винил - это не то и не другое.
Расшифруем аббревиатуры: SPC-Stone Polymer Composite (каменно-полимерный композит), WPC-Wood Polymer Composite (древесно-полимерный композит). То есть и в том и в другом случае в качестве основного слоя напольного покрытия используется некая композитная плита: на основе известняка (мела) или древесной пыли.
SPC, WPC и кварц-винил - это абсолютно разные напольные покрытия, хотя в составе их всех присутствует ПВХ (но в разных пропорциях). SPC и WPC - это жесткие напольные покрытия (как ламинат), а кварц-винил - эластичное. Благодаря чему кварц-винил имеет свойства, выгодно отличающие его от указанных покрытий.
В Европе кварц-винил принято называть LVT – Luxury Vinyl Tile.

Подходит ли кварц-винил для коммерческих помещения по пожарным нормам?+

Все кварц-виниловые покрытия FineFloor обладают классом пожарной опасности КМ2, что отражено в сертификате соответствия и подходят для любых коммерческих помещений.

Есть ли сертификаты на кварц-винил FineFloor?+

Кварц-винил FineFloor обладает всеми необходимыми сертификатами, требуемыми на территории РФ и разрешающими его применение в том числе в образовательных и лечебно-профилактических учреждениях. Все сертификаты Вы можете найти в открытом доступе по ссылке https://finefloor.ru/tech/sertifikaty.php

Меняет ли со временем кварц-винил FineFloor цвет в местах наибольшей проходимости? / Загрязняется ли кварц-винил FineFloor в местах с высокой проходимостью?+

Благодаря защитным слоям, состоящим из ПВХ высокой плотности и ЭКО-полиуретана, кварц-винил FineFloor не впитывает загрязнения, поэтому любая грязь не проникает в материал, а остается на поверхности, с которой легко удаляется при помощи моющих средств. Цвет покрытия со временем гарантированно не изменится даже в местах с высокой проходимостью: коридорах, входных группах и т.д.

Сколько весит плитка FineFloor?+

Вес кварц-винила FineFloor разных коллекций  может отличаться, точные данные вы можете посмотреть в таблице технических характеристик по ссылке https://finefloor.ru/tech/tech.php

Какая толщина плитки?+

Клеевая плитка FineFloor имеет толщину 2,5 мм, а замковая – от 3,6 до 5 мм в зависимости от коллекции. Точные данные вы можете посмотреть в таблице технических характеристик по ссылке https://finefloor.ru/tech/tech.php
Данной толщины достаточно для того, чтобы покрытие выдерживало любые механические нагрузки.

Гарантийный срок службы материала?+

Срок эксплуатации кварц - винила - это время, в течение которого напольное покрытие гарантированно не потеряет своих декоративных и эксплуатационных свойств при неукоснительном соблюдении Инструкция по эксплуатации.
Срок эксплуатации кварц-винила FineFloor с толщиной защитного слоя 0.55 мм составит:
• Для жилых помещений - 25 лет
• Для коммерческих помещений - до 15 лет (в зависимости от уровня эксплуатационной нагрузки на покрытие)
Срок эксплуатации кварц-винила FineFloor с толщиной защитного слоя 0.3 мм составит:
• Для жилых помещений - 15 лет
• Для коммерческих помещений - до 5 лет

Если у соседей сверху прорвало трубу (или в квартире просто прорвало трубу), попадет ли вода под плитку?+

При укладке кварц-винила на клей, попадание влаги и воды под плитку абсолютно исключено.
При укладке замковой плитки “плавающим” способом возможно попадание влаги под покрытие через термические зазоры вдоль стен. В данном случае достаточно снять покрытие и просушить основание.
Сам кварц-винил это 100% водостойкое покрытие, поэтому под воздействием воды он не изменит своего внешнего вида и эксплуатационных характеристик.

Является ли плитка FineFloor экологически чистой?+

Во-первых, весь кварц-винил FineFloor изготавливается из первичного ПВХ, прошедшего европейский контроль качества.
Во вторых, сам поливинилхлорид, как инертный полимер не выделяет никаких веществ и не вступает в реакцию ни с какими веществами (кислоты, щелочи, растворители) в процессе эксплуатации.
И, наконец, все слои кварц-виниловой плитки соединяются между собой под давлением и при высокой температуре, т.е. при производстве кварц-винила не используются вредные клеевые составы, смолы и формальдегиды, а также пластификаторы и пенообразователи.
Благодаря этому кварц-винил FineFloor является абсолютно экологичным и безопасным материалом.
Кварц-винил FineFloor рекомендован для применения в детских, медицинских и общеобразовательных учреждениях, что подтверждено Экспертным заключением  тут.
Подробно об экологичности кварц-винила рассказано в видео по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=mCJPe6lznlw

Усыхает ли плитка FineFloor со временем?+

Благодаря наличию армирующих стеклохолстов в структуре кварц-виниловая плитка FineFloor сохраняет свои геометрические размеры в течение всего срока службы.

Что такое фаска и для чего она нужна?+

Фаска фрезеруется на часть толщины защитного слоя и является исключительно декоративным элементом покрытия, создавая аутентичного деревянного пола. На всех коллекциях кварц-винила FineFloor присутствует фаска.

Сколько кв.м в одной упаковке?+

В одной упаковке кварц-винила FineFloor может содержаться от 1.76 до 3.9 м2, всё зависит от толщины выбранного Вами покрытия. Точные данные можно посмотреть в таблице технических характеристик по ссылке https://finefloor.ru/tech/tech.php

Как часто идёт повторение декора? Как часто встречается тот же самый рисунок?+

Повторяемость декора как, например, у ламината каждые 8-10 досок, у кварц-винила FineFloor отсутствует. Это объясняется принципиально иной технологией производства покрытия. Кварц-винил FineFloor производится непрерывным способом, при такой технологии исключено повторение рисунка конкретной плитки, речь может идти только о повторяемости элемента декора, например, трещины, сучка и т.п. в разных местах доски.

Можно ли использовать FineFloor для лестниц?+

Да, конечно можно. При использовании кварц-винила FineFloor на лестницах, ступенях можно использовать как замковый, так и клеевой материал. Его нужно обязательно приклеить к основанию, например на Arlok 35.

Можно ли ставить тяжёлые предметы на кварц-винил FineFloor?+

Можно, если основание, на которое уложен материал, у вас твердое и прочное.

Являются ли кварц-виниловые полы FineFloor горючими?+

В сертификате соответствия указан клаас пожарной безопасности кварц-винила FineFloor - КМ2. это комплексный показатель, который включает в себя совокупность показателей, в том числе показатель горючести. Для материалы с показателем КМ2 являются не поддерживающими горение материалами, т.е. не способными к самостоятельному горению и воспламенению.
Это означает , что кварц-винил FineFloor является пожаробезопасным материалом и может использоваться в любых частных и общественных зданиях, в том числе на путях эвакуации.

Подходит ли кварц-винил FineFloor для укладки на кухне?+

Кварц-винил FineFloor идеально подходит для укладки на кухне благодаря влагостойкости, ударопрочности, устойчивости к различным загрязнениям и легкости в уборке.

Можно ли укладывать кварц-винил FineFloor в санузлах и ванных комнатах?+

Кварц-винил FineFloor идеально подходит для использования в любом помещении в доме. Благодаря 100% водостойкости и легкости в уборке кварц-винил FineFloor идеально подходит для укладки в санузлах и ванных комнатах.

Как обстоят дела со статическим электричеством у FineFloor? / Является кварц-винил FineFloor антистатичным напольным покрытием?+

Не всякое напольное покрытие является антистатичным. Накопление статического заряда на поверхности напольного покрытия приводит к тому, что поверхность, как магнит начинает «притягивать» к себе мелкие частицы: пыль, микробы и т.п.
Согласно теоретическим расчетам (EN 1081), для обеспечения антистатичности поверхность должна иметь сопротивление утечки заряда в пределах 10⁴ - 10⁹ Ом.
Практические испытания показали, что кварц-винил FineFloor является антистатичным напольным покрытием, его значение электрического сопротивления менее 10⁹ Ом, т.е. он не накапливает на своей поверхности статическое электричество и является антистатическим покрытием.

Подходит ли кварц-винили FineFloor для людей, страдающих аллергией?+

Кварц-винил FineFloor легко убирать, помимо этого он обладает антистатическими свойствами - на его поверхности не скапливается пыль, пыльца и т.п. А пылевые клещи, чаще всего вызывающие аллергию, просто не выживают на кварц-виниловых полах FineFloor, разумеется, при должном уровне поддержания гигиены.

Можно использовать кварц-винил FineFloor с системами охлаждения?+

Кварц-винил FineFloor можно использовать с системами охлаждения или комбинированными системами охлаждения /подогрева полов, но только при строгом соблюдении инструкции по эксплуатации кварц-винила.

14 Толщина материала 3,6 мм. Есть много аналогов напольных покрытий, у которых толщина материала больше. Больше значит лучше?+

Толщина плашки кварц-винила не влияет на его технические и эксплуатационные характеристики (кроме тепло- и звукоизоляции). Толщина плитки с замковым типом монтажа нужна для фрезерования замков. У кварц-винила FineFloor с толщиной 3,6 мм реализована замковая система Click-click, благодаря которой удалось уменьшить общую толщину продукта без потери прочности замкового соединения и, как следствие, снизить стоимость продукта, без изменения его качества.

В каком направлении предпочтительно осуществлять укладку кварц-винила FineFloor?+

Мы рекомендуем при выборе направления укладки учитывать расположение источника света (окна). Как правило, при палубной укладке длинная сторона плитки укладывается перпендикулярно плоскости оконного проема (т.е. по направлению света). При диагональной укладке учитывать источник света не требуется.

Можно ли вернуть плитку FineFloor после покупки?+

Если упаковка и само напольное покрытие не повреждено и сохранен его товарный вид, то невскрытые упаковки вы можете вернуть в магазин, где была совершена покупка, в соответствии его правилами возврата товара (как правило, возврат осуществляется в течение 2х недель после покупки).

Как можно купить напольное покрытие FineFloor? Как найти Ваш шоурум/магазин? Где посмотреть образцы в живую?+

Напольное покрытие FineFloor можно купить в магазинах наших официальных дилеров их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе Где купить. Перейдя по ссылке просто введите ваш адрес в строку поиска и вам будут предложены адреса ближайших магазинов.

Продается ли плитка поштучно?+

О возможности поштучной покупки наших напольных покрытий Вы можете уточнить непосредственно в магазине дилера, где вы планируете приобретать покрытие.

Есть ли в продаже плинтусы?+

Да, для коллекций Rich, Stone и Wood в ассортименте присутствуют плинтуса, идентичные по цвету и текстуре декорам указанных коллекций.

Есть ли в наличии определенный артикул?+

Да, как правило, все декоры, представленные в нашем ассортименте имеются в наличии на наших складах. Точное количество и срок поставки интересующего Вас артикула можно уточнить у наших официальных дилеров.

Сколько стоит кварц-винил FineFloor? (Какая цена?) Возможны ли скидки или рассрочки?+

На сайте finefloor.ru размещены рекомендованные розничные цены на наши напольные покрытия. Точную цену, наличие скидок и рассрочек вы можете узнать у наших официальных дилеров.

Можно ли стать партнером компании FineFloor по реализации кварц-виниловой плитки в регионах России? / К кому обратиться по вопросу сотрудничества?+

Мы работаем как со специализированными магазинами напольных покрытий, так и с магазинами общей строительной направленности.
По вопросам сотрудничества обращайтесь в отдел по работе с региональными партнёрами: 
тел.: 8 (800) 777 03 96 
e-mail: info@finefloor.ru
Или заполните форму на сайте тут finefloor.ru/contacts/

Можно ли заказать рекламные образцы виниловой плитки FineFloor?+

Если вы уже являетесь нашим дилером, обратитесь к вашему персональному менеджеру или по телефону 8-800-77-03-96
Если вы еще не являетесь нашим дилером, то обращайтесь в отдел по работе с партнёрами: 
тел.: 8 (800) 777 03 96 
e-mail: info@finefloor.ru
Или заполните форму на сайте тут finefloor.ru/contacts/

На каких условиях можно стать партнером компании FineFloor?+

По вопросам сотрудничества обращайтесь в отдел по работе с региональными партнёрами: 
тел.: 8 (800) 777 03 96 
e-mail: info@finefloor.ru
Или заполните форму на сайте тут finefloor.ru/contacts/

Есть ли, у Вас, как у поставщика и производителя возможность нести перед заказчиком гарантийные обязательства по замене материала в случае его преждевременного повреждения?+

В случае, если повреждение стало следствием производственного брака, что будет доказано независимой экспертизой, то мы гарантируем замену поврежденного материала.

Как стать партнером FineFloor по продаже плитки?+

По вопросам сотрудничества обращайтесь в отдел по работе с региональными партнёрами: 
тел.: 8 (800) 777 03 96 
e-mail: info@finefloor.ru
Или заполните форму на сайте тут finefloor.ru/contacts/

Из какого материала сделан плинтус (FineFloor WOOD, STONE, RICH)?+

Плинтус состоит из HDF основы и верхнего слоя LVT (кварц-винила). То есть буквально это HDF основа, обклеенная снаружи LVT.

На что клеить плинтус? Какой клей использовать при монтаже плинтуса?+

Плинтус FineFloor монтируется к стене происходит без использования какого-либо крепежа. Для монтажа используются  “жидкие гвозди” или термоклей. Выбранный Вами клей должен подходить для MDF (основа плинтуса) и для материала стены на которую вы производите монтаж. Клей наносится на внутреннюю часть плинтуса, прилегающую к стене.

Чем пилить плинтус?+

Очень важно правильно распилить плинтус, чтобы он «лег» в точности под наружный или внутренний угол комнаты. Это делают при помощи поворотного стусла или торцовочной пилы, благодаря которым вы сможете сделать правильный распил. Для запила угловых элементов внутренних и наружных углов следует использовать традиционный, сквозной запил элемента плинтуса под углом 45 градусов.

Есть ли в плинтусе кабель канал?+

Да, конечно есть. При необходимости кабель закладывается в канал плинтуса перед приклеиванием его к стене.

У Вас есть подложка под замковый кварц-винил?+

Да, в нашем ассортименте есть специализированная профессиональная подложка для эластичных напольных покрытий Underfloor Silverline.

Как правильно укладывать подложку Underfloor Silverline?+

В первую очередь необходимо определить направление укладки Вашего напольного покрытия, т.к. плашки напольного покрытия обязательно должны размещаться перпендикулярно полосам подложки.
Затем извлеките требуемое количество подложки исходя из длины помещения и начинайте укладывать полосы подложки на основание пола параллельно друг другу, не оставляя зазора между полосами. Сторона подложки с отражающим слоем должна быть сверху.
Затем удалите защитную пленку с клеевой ленты по длинной стороне листа подложки, избегая при этом загрязнения клеевого слоя. При помощи клеевой ленты скрепите полосы подложки между собой внахлест.
Для обеспечения полной гидроизоляции (если это требуется) приклейте подложку по периметру помещения к стене при помощи клеевой ленты (скотча).
Укладывайте напольное покрытие перпендикулярно полосам подложки (линиям соединения листов). Следуйте инструкции по монтажу производителя Вашего напольного покрытия.

Из чего состоит подложка Silverline?+

Подложка Underfloor Silverline изготовлена из экструдированного пенополистирола высокой плотности - XPS.

Нужно грунтовать фанеру перед укладкой плитки FineFloor?+

Нет, грунтовать поверхность фанеры не нужно, но необходимо ее обеспылить и удалить все возможные ступенчатые перепады и зазоры согласно инструкции https://finefloor.ru/stacking/

Правда ли, что основание под кварц-виниловую плитку должно быть идеально ровным?+

Основание должно быть подготовлено согласно инструкции к выбранной вами коллекции FineFloor: например, для коллекции Wood максимально допустимый перепад основания составляет 2 мм на 1 погонный метр, а для коллекции Strong или Gear -  3 мм на п/метр. Надо понимать, что эта норма является обычной в строительстве, например согласно СП 71.13330.2017 допустимый перепад основания для укладки любого линолеума должен быть не более 2 мм на 2 метра.

Укладка на старые напольные покрытия+

Мы не рекомендуем производить монтаж кварц-винила на любые старые напольные покрытия. Их необходимо демонтировать. Однако, если вы принимаете решение произвести монтаж на ранее уложенные покрытия, то обязательно проконсультируйтесь с техническим специалистом компании FineFloor Group.

Можно ли уложить FineFloor на ламинат?+

Ламинат - это свободно лежащее напольное покрытие, поэтому укладывать на него новое напольное покрытие категорически нельзя.

Можно ли уложить FineFloor на старый кварц-винил?+

Старый свободнолежащий замковый кварц-винил (т.е. уложенный “плавающим” способом) необходимо обязательно демонтировать.
Допускается монтаж кварц-винила на старый кварц-винил, уложенный клеевым способом, если он надежно приклеен к основанию, а поверхность для укладки - ровная, твердая и монолитная. Для принятия окончательного решения об укладке кварц-винила на старый кварц-винил необходимо проконсультироваться со специалистом компании FineFloor Group.

Можно ли уложить FineFloor на керамогранит?+

Старую керамическую плитку лучше демонтировать и произвести правильную подготовку основания в зависимости от его типа. Если демонтаж керамической плитки невозможен, то необходимо проконсультироваться со специалистом компании  FineFloor Group.

Как правильно подготовить основание перед укладкой кварц-винила?+

Основание под кварц-виниловую плитку должно соответствовать следующим требованиям:
1. Ровным: недопустимы неровности, ступенчатые перепады, ямки и бугорки; максимально допустимый перепад высоты поверхности основания для большинства коллекций кварц-винила FineFloor составляет – 2 миллиметра на 1 погонный метр, а для коллекций Strong и Gear – 3 мм на пог/метр. 2. Монолитным: недопустимы трещины, разрывы и пустоты; 3. Чистым: перед монтажом необходимо тщательно убрать весь мусор и обеспылить основание, убедиться в отсутствии разлива строительных жидкостей, масла и т.п.;
4. Сухим: норма содержания влаги зависит от типа основания:
  для цементной стяжки без подогрева -  ≤ 2%,
  для цементной стяжки с подогревом ≤ 1,8 %,
  для ангидридных стяжек (сульфат кальция) без подогрева ≤ 0,5%,
  для ангидридных стяжек  с подогревом ≤ 0,3%,
  для древесного основания  ≤ 12%;
5. Не пылящим: недопустимо использовать рыхлое, образующее новую пыль, основание;
6. Твердым: основание не должно деформироваться от приложенных нагрузок, в частности давления от ножек мебели и т.п. Кварц-виниловая плитка является пластичным материалом и точечную нагрузку полностью передает на основание.
Если вы сомневаетесь в правильной подготовке вашего основания, мы рекомендуем проконсультироваться с нашим специалистом: мастер на месте произведет осмотр и даст необходимые рекомендации.

Нужна ли подложка под кварц-винил FineFloor?+

Подложка под кварц-винил с замковым типом монтажа в большинстве случаев не требуется (за исключением укладки на пленочный ИК теплый пол). Если принято решение использовать подложку, то она должна быть предназначена для использования с кварц-виниловыми напольными покрытиями. Толщина подложки должна быть не более 2 мм, показатель прочности на сжатие не менее DS3 (400 кПа или 40 т/м2), показатель динамической нагрузки не менее DL3 (400 тыс циклов). Эти показатели гарантируют отсутствие продавливания эластичного напольного покрытия под точечной нагрузкой в течении всего срока эксплуатации. Мы рекомендуем использовать подложку Underfloor Silver Line, которая представлена в каталоге продукции по ссылке https://finefloor.ru/catalog/soputstvuyushchie-tovary/podlozhki/

Можно ли укладывать кварц-винил FineFloor на пробковый пол?+

Все зависит от того о каком пробковом покрытии идет речь. Если это свободнолежащий пробковый пол с HDF основой, то мы не рекомендуем производить подобную укладку.
Если это клеевая пробка толщиной не более 2мм, пропитанная специальными влагоизолирующими и защитными составами, то укладывать замковую плитку возможно только  в зонах, не подвергающихся коммерческим механическим нагрузкам.
В любом случае, перед укладкой мы рекомендуем проконсультироваться с нашим специалистом: мастер на месте произведет осмотр и даст необходимые рекомендации.

Какой допуск перепада основания под кварц-винил FineFloor?+

При укладке кварц-винила допустимы только плавные перепады высоты поверхности: для большинства коллекций кварц-винила FineFloor составляет – 2 миллиметра на 1 погонный метр, а для коллекций Strong и Gear – 3 мм на пог/метр.

Можно ли укладывать кварц-винил FineFloor на основание из ДВП?+

Да, это возможно только в бытовых помещениях и при условии, что это специализированный влагостойкий ДВП, предназначенный для устройства полов.

Можно ли уложить FineFloor на линолеум?+

Старые рулонные напольные покрытия такие как линолеум или ковролин необходимо демонтировать и произвести правильную подготовку основания в зависимости от его типа. Допускается монтаж кварц-винила на старый линолеум, если он надежно приклеен к основанию, а поверхность для укладки - ровная, твердая и монолитная. Для принятия решения об укладке кварц-винила на старый линолеум необходимо проконсультироваться со специалистом компании FineFloor Group.

Нужно ли делать отступ от стены при укладке кварц-винила?+

Зазор необходим при укладке замкового кварц-винила “плавающим” способом. Величина зазора должен составлять от 5-10 мм. Зазор выполняется по периметру помещения, при стыковке с другими напольными покрытиями, а также вокруг всех неподвижных конструкций: труб, колонн и т.п.

Что делать, если разошелся поперечный/торцевой замок?+

Торцевой замок может разойтись по нескольким причинам. Самая частая из них - это некачественно подготовленное основание, когда на поверхности присутствую локальные перепады высоты: это может быть камушек, бугорок на стяжке, стык листовых материалов или саморез, торчащий из основания и т.д. Идеальный вариант решения - разобрать этот участок пола и устранить проблему.
Также торцевой замок может разойтись из-за неграмотной сборки покрытия. Первое, что влияет на качество сборки торцевого замка - это прямолинейность укладки. Если плитка лежит не по прямой линии, то торцевых замках возникает напряжение, приводящее к появлению щелей. вторая причина - неправильное замыкание торцевого замка (например, если не используется специальный инструмент). В данном случае также необходимо разобрать участок покрытия и собрать согласно инструкции.
Подробно процесс сборки замкового соединения описан в инструкции

Замок Click-Click. Что он из себя представляет и какие есть особенности монтажа?+

Замок Click-Click это тип замка, имеющий “кликовое” замыкание как по длинной, так и по короткой стороне плитки. Это дает возможность поштучной сборки покрытия, при любой площади монтажа.
Подробно процесс сборки замка Click-Click вы можете посмотреть на нашем ЮТуб-канале (ссылка)

Какую плитку можно укладывать на стену и потолок?+

Кварц-винил FineFloor - это напольное покрытие. Оно имеет все сертификаты и документы именно как напольное покрытие. Вы можете произвести монтаж на потолок или стену, но мы не даем официальных инструкций для выполнения подобных работ. Монтаж на стены напольного покрытия является его нецелевым использованием, поэтому ответственность за качество монтажа и последующей его эксплуатации полностью лежит на исполнителе работ.

Какой клей можно использовать для укладки виниловой плитки FIneFloor?+

Для укладки кварц-винила FineFloor с клеевым типом монтажа мы рекомендуем использовать универсальный клей для кварц-виниловой плитки или модульной виниловой плитки: например, Cerezit K188Е, Forbo 522, Arlok 35 и т.п. Эти клеевые составы подходят для любого типа основания.

Можно ли у Вас заказать укладку кварц-винила?+

Да, мы выполняем работы по монтажу кварц-винила в Москве и Санкт-Петербурге. Заказать укладку можно у нас на сайте в разделе «укладка от производителя» https://finefloor.ru/stacking/support/. Все работы производятся квалифицированными специалистами, официально, с договором и годом гарантии.

Как укладывать кварц-винил FineFloor на фанеру, ГВЛ, OSB, ДСП / листовые древесные материалы?+

Для устройства основания из листовых материалов мы рекомендуем использовать влагостойкую фанеру ФСФ или OSB-3.
Мы не рекомендуем использовать листы ГВЛ, т.к. они являются пылящим материалом.
Общие рекомендации при монтаже кварц-винила на древесные листовые материалы:
• Листы следует укладывать в разбежку, без зазоров
• Листы крепить саморезами с шагом 25 см по всей поверхности листа с отступом от края не более 10 мм
• Шляпки крепежных элементов (саморезов) нужно утапливать в поверхность основания на 1-2 мм.
• Стыки и углубления от шляпок следует зашпаклевать безусадочной шпаклевкой, либо шпаклевкой по дереву и отшлифовать наждачной бумагой (можно использовать шлифовальную машинку для удаления неровностей).

Через какое время после укладки на клей плитки FineFloor можно ставить мебель?+

Эксплуатация, в т.ч. и влажная уборка кварц-винилового покрытия FineFloor, уложенного на клей, возможна через 24 часа после укладки.
Монтаж плинтусов, установка мебели и прочие работы на напольном покрытии FineFloor, уложенном на клей, рекомендуется производить не ранее чем через 48 часов после укладки.

Можно ли укладывать плитку FineFloor на открытом балконе / террасе / веранде / лоджии?+

Нельзя укладывать плитку FineFloor на открытых простанствах:  балкон / терраса / веранда / лоджия и т.п.
Кварц-винил - это интерьерный материал и предназначен для эксплуатации только внутри помещений.

Как правильно рассчитать необходимое количество плитки?+

При расчете необходимого количества материала необходимо предусмотреть запас на подрезку. Величина запаса зависит от направления укладки: при прямой укладке (параллельно стенам прямоугольного помещения) запас составляет 5%, при диагональной укладке и в помещениях сложной геометрической формы необходимо брать запас 10%.
Для расчета количества упаковок материала необходимо к площади помещения прибавить запас на подрезку и полученный результат разделить на количество квадратных метров в упаковке выбранного вами покрытия. Полученное число упаковок округлить в большую сторону.

Можно ли укладывать кварц-винил FineFloor на деревянный пол?+

Мы не рекомендуем укладывать кварц-винил непосредственно на дощатый пол, т.к. половая доска является нестабильным материалом и  меняет свои размеры при изменении температуры и влажности. Можно укладывать кварц-винил, если в качестве основания использована влагостойкая фанера ФСФ или OSB-3.

Можно ли укладывать кварц-винил в душевой и ванне? / Как правильно уложить кварц-винил в ванной комнате?+

Кварц-винил можно укладывать в любых “мокрых” зонах (душевые, ванные комнаты и т.п.) Для этого покрытие необходимо приклеить к основанию. Если в помещении будет умеренно влажно, то для этого подойдет универсальный клей для кварц-винила, например Arlok 35. Если в помещении будет очень влажно и подразумевается продолжительный контакт с водой, то следует использовать влагостойкий клей, например Forbo 140.
При этом важно понимать, что покрытие не будет являтся гидроизоляцией, то-есть для ванных комнат обязательно устройство гидроизоляционного слоя, а уже затем укладка кварц-винила.

Можно ли разобрать кварц-винил и уложить его повторно в другом помещении?+

Кварц-винил FineFloor с замковым типом монтажа можно неоднократно разбирать и повторно собирать. Однако, это следует делать аккуратно, чтобы не повредить замки, т.к. при некорректной сборке и разборке повторный монтаж покрытия может стать проблематичным. Рекомендуем воспользоваться услугами профессиональных мастеров.

Можно ли укладывать плитку ПВХ FineFloor на ламинированный паркет (ламинат)?+

Мы не рекомендуем укладывать кварц-винил FineFloor на ламинат, т.к. он является  свободнолежащим напольным покрытием, поэтому, в качестве основания под кварц-винил, ламинат будет вести себя  нестабильно.
Мы рекомендуем в любом случае демонтировать все старые свободнолежащие покрытия (ламинат, паркетную доску, штучный паркет и т.п.) и подготовить полученное основание в соответствиями с требованиями подготовки основания под кварц-винил.

Можно ли укладывать материал без порожков во всей квартире?+

При укладке замкового кварц-винила без порожков во всей квартире обязательно нужно использовать клей-фиксатор (например, Arlok 39). фиксатор наносится по всей площади укладки и предотвращает горизонтальный сдвиг покрытия вследствии температурных перепадов в разных помещениях.
клеевой кварц-винил может укладываться во всех помещениях без порожков без каких-бы то ни было ограничений.

Смогу ли я самостоятельно осуществить укладку кварц-винила FineFloor?+

Укладка кварц-винила - это несложный процесс, доступный даже непрофессионалу. Для монтажа вам не понадобится сложный профессиональный инструмент, а процедура укладки FineFloor довольно проста. Но рекомендуем вам перед началом монтажа обязательно ознакомится с инструкцией по монтажу.
На нашем канале ЮТуб есть много практических видео, наглядно демонстрирующих все этапы монтажа.
Однако, если вы сомневаетесь в своих силах и компетенции, мы рекомендуем воспользоваться услугами профессионалов.

Подскажите как правильно стыковать кварц-винил на полу и керамическую плитку на стене.+

Если вы укладываете замковый кварц-винил “плавающим” способом, то по периметру помещения обязательно должен быть термический зазор 5-10 мм, который закрывается плинтусом.
Если кварц-винил приклеен к основанию, то можно оставить небольшой (до 3 мм) зазор по периметру помещения, который потом заполнить герметиком в цвет пола.

Можно выложить кварц-винилом поддон в душе?+

Кварц-винил можно укладывать в любых “мокрых” зонах (душевые, ванные комнаты и т.п.) Для этого покрытие необходимо приклеить к основанию, для этого следует использовать влагостойкий клей, например Forbo 140.
При этом важно понимать, что покрытие не будет являтся гидроизоляцией, то-есть обязательно необходимо устройство гидроизоляционного слоя, а уже затем укладка кварц-винила.

На какие листовые древесные материалы можно укладывать кварц-винил FineFloor?+

Древесные листовые материалы для устройства основания под кварц-винил применяют для устранения неровностей на старых поверхностях, для покрытия дощатых полов в загородных домах и при создании основания на системе лаг.
При выборе листового материала необходимо учитывать его механическую прочность. Мы рекомендуем применять листовые материалы максимальных размеров, чтобы уменьшить количество стыков на поверхности.
Рекомендуемые материалы:
• водостойкая фанера ФСФ
• OSB-3
• специализированная влагостойкая ДСП для устройства полов (подходит только для замкового кварц-винила в бытовых помещениях)

Сколько раз можно разбирать собирать замковый материал прежде чем сломается замок?+

Замок кварц-виниловой плитки FineFloor можно неоднократно разбирать и повторно собирать. Однако, это следует выполнять аккуратно, т.к. при некорректной сборке и разборке повторный монтаж покрытия может быть проблематичным. Рекомендуем воспользоваться услугами профессиональных мастеров.

Можно ли клеить плитку жидкими гвоздями?+

Мы настоятельно не рекомендуем использовать жидкие гвозди для укладки кварц-винила. Следует использовать только специализированные клеевые составы, предназначенные для модульных виниловых покрытий / виниловой плитки.

Какие системы "теплых полов" подходят под виниловую плитку FineFloor?+

С кварц-винилом FineFloor можно использовать любые виды теплого пола, без исключения.
Важно соблюдать следующие правила:
●  Укладка должна происходить только при условии создания подходящего по требованиям основания.
●  Рекомендованная максимальная рабочая температура основания составляет +28°С.
●  Изменение температуры основания после укладки кварц-винила должно происходить со скоростью не более 5°С в час.
при укладке кварц-винила на инфракрасный пленочный теплый пол необходимо использовать только специальную подложку Under Floor Silver Line

Как правильно положить инфракрасные/пленочные теплые полы под напольное покрытие FineFloor и что необходимо использовать?+

Как правило, в комплекте с ИК теплыми полами поставляется мягкая подложка из вспененного полиэтилена с отражающим слоем. Использование такой подложки создает мягкое основание, что категорически запрещено при монтаже кварц-виниловых полов. Поэтому использовать подложу, идущую в комплекте с ИК теплым полом категорически запрещается.
Мы рекомендуем использовать профессиональную подложку Under Floor Silver Line, которая прошла заводские испытания на базе компании-производителя ИК теплый полов Caleo и была рекомендована к использованию совместно с пленочными ИК теплыми полами. На данный момент Underfloor Silverline - это единственная подложка на рынке, позволяющая укладывать кварц-винил с ИК теплым полом.
Конструктив при укладке замкового кварц-винила с ИК пленочным теплым полом следующий:
1. Замковое кварц-виниловое напольное покрытие
2. Полиэтиленовая пленка 200 мкм
3. Мат ИК пленочного теплого пола
4. Подложка Silverline
5. Основание пола
Монтаж замкового кварц-винила осуществляется исключительно свободнолежащим способом с соблюдением инструкции, без применения каких-либо клеев. Клеммы и провода соединения между собой матов ИК теплого пола должны быть утоплены в основание и зашпаклеваны вместе с датчиком замера температуры.

Через какое время после укладки плитки FineFloor можно включать "теплые полы"?+

После укладки замкового кварц-винила включать теплые полы можно сразу по завершении монтажа, увеличивая температуру теплого пола со скоростью не более 5°С в час.
При монтаже клеевой плитки включать теплый пол можно не ранее, чем через 48 часа после окончания монтажа. Изменение температуры основания должно происходить также со скоростью не более 5°С в час.

Подскажите, пожалуйста, как плитка FineFloor проводит тепло? У нас дом обогреваются только теплыми полами, нужна максимальная теплопроводность.+

Теплопроводность и замкового и клеевого кварц-винила составляет 0.25 Вт/(м2K). Для уменьшения теплоизоляции теплого пола лучше использовать клеевой кварц-винил, т.к. он заметно тоньше замкового и, как следствие, будет меньше изолировать тепло от нагревательных элементов.

Какую теплопроводность имеет кварц виниловая плитка FineFloor?+

Теплопроводность кварц-винила составляет 0,25 Вт/м2К, что близко по значению к теплопроводности натурального дуба (0,23 Вт/м2К). именно поэтому кварц-винил - это “теплое” напольное покрытие и в большинстве случаев не требует дополнительного подогрева.

Какую дополнительную защиту от царапин лучше использовать?+

Мы рекомендуем сразу после укладки кварц-винила нанести на чистую поверхность мастику Eurocol 898 (матовую или глянцевую) в два слоя с промежуточной сушкой 1 час. Это обеспечит  дополнительную защиту покрытию от абразивного износа и загрязнений.

Как правильно мыть кварц-винил FineFloor?+

Кварц-виниловая плитка FineFloor нуждается в ежедневном уходе только в местах, где постоянно ходят в уличной обуви. В местах с умеренной и низкой проходимостью мы рекомендуем мыть полы 1-2 раза в неделю.
Мыть пол нужно с помощью средневорсовой швабры с любым моющим  средством  - так можно удалить до 100 % грязи с поверхности пола. Не допускается использовать порошковые моющие средства и средства на основе хлора.
Мыть напольное покрытие необходимо, совершая движения вдоль рельефа поверхности кварц-винила. Необходимо менять воду по мере ее загрязнения. Профессиональные моющие вещества (например, Eurocol 888) не оставляют следов после высыхания и обеспечивают отличный внешний вид покрытия на долгое время.

После укладки на поверхности плитки остался клей, чем его можно удалить? / Чем можно отмыть клей?+

Остатки клея и других стойких загрязнений с поверхности кварц-винила можно удалить с помощью растворителей  (спирт, уайт-спирит) или специальных средств для очистки кварц-виниловой плитки (Eurocol 891). Свежий клей можно удалить влажной ветошью.
Важно отметить, что после использования средства для глубокой очистки Eurocol 891 необходимо восстановить дополнительный защитный слой покрытия с помощью мастики Eurocol 898.

Какие материалы нельзя использовать с кварц-винилом?+

С кварц-виниловым напольным покрытием нельзя использовать резиновые коврики и прочие изделия из чистой резины. Не рекомендуется хранить новые резиновые покрышки непосредственно на кварц-виниле.
В качестве моющих и чистящих средств нельзя использовать составы, содержащие хлор и ацетон, а также абразивные чистящие средства.

Обязательно ли периодически ухаживать за полом (мастика и т.д.)?+

Для сохранения декоративных свойств любого напольного покрытия с него необходимо своевременно убирать грязь и песок. Это требование актуально в равной степени и для кварц-винила.
Использование специальной мастики (например, Eurocol 898) обеспечит  дополнительную защиту покрытию от абразивного износа и загрязнений.

Каков температурный диапазон эксплуатации плитки?+

Температура эксплуатации кварц-винила зависит от типа укладки покрытия:
• Кварц-винил с клеевой укладкой от -30°С до +50°С
• Кварц-винил с замковым типом укладки от +10°С до +40°С
• Инженерный кварц-винил от 0°С до +45°С

Можно ли мыть кварц-виниловые полы FineFloor при помощи парогенератора?+

Мы настоятельно не рекомендуем использовать парогенератор для очистки кварц-винила FineFloor. Горячий пар увеличивает риск повреждения пола. Дополнительный защитный слой из Эко PU делает уборку очень простой и быстрой, поэтому в применении парогенератора для уборки нет никакой необходимости!

Можно ли пользоваться офисными креслами на полах FineFloor?+

Конечно можно. По результатам испытаний кварц-винил FineFloor обладает высокой устойчивостью к воздействию кресел на колесиках, в отличии, например, от ламината.